Kundengeschäft – Fit für die Zukunft

Das Kundengeschäft trägt einen wesentlichen Beitrag zum Gesamterfolg und damit zum Kapitalaufbau des Instituts bei. Die Auswirkungen des veränderten Kundenverhaltens sowie des angespannten Marktumfelds sind in der zukünftigen Steuerung zu beachten, um weiterhin nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Die Sparkassen-Verbände und die Finanz Informatik haben Konzepte und Lösungen entwickelt, um die künftigen Anforderungen erfolgreich zu bewältigen. Dazu gehört beispielsweise ein effizientes Kundenkontaktmanagement, das eine zielgerichtete und zentrale koordinierende Ansprache ermöglicht, oder auch die Segmentierung der Privatkunden als Bestandteil des Konzepts "Vertriebsstrategie der Zukunft" (VdZ).

Wir kennen die spezifischen Herausforderungen der Sparkassen sowie die technischen Möglichkeiten der Finanz Informatik und sind in der Lage die gewünschten Standards umzusetzen und ggfs. zu ergänzen.