Mit unserem Tool S-FK Update Auswertungs- und Schnittstellentool (AuST) können Sie schon heute die Gespräche ihrer Kundenberater*innen standardmäßig auswerten und damit ihre Kunden dauerhaft, vertriebskanalübergreifend und ganzheitlich betreuen, ganz im Sinne der neuen Beratungskonzeption gemäß S-Finanzkonzept Update.
Weiterlesen ...Viele Sparkassen schöpfen ihre Potenziale im Rahmen der Ertragsoptimierung des Aktiv- und Passivbereichs sowie mögliche Kostenersparnisse in den internen Bereichen nicht vollständig aus.
Weiterlesen ...Die erfolgreiche Umsetzung von Data Analytics in Steuerung und Vertrieb (UDASt) erhöht nicht nur Ihre Kundendurchdringung und Ihren Produktabsatz, Sie steigern auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie werden auf das richtige Thema, zum richtigen Zeitpunkt über den bevorzugten Kanal mit der passenden Geschichte angesprochen!
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Die Zugangswege für Service- und Beratungsleistungen sind im Wandel. Kunden fordern vermehrt einfache Kontaktmöglichkeiten und erwarten die schnelle sowie fallabschließende Bearbeitung ihrer Anliegen.
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In dem Spannungsfeld von Ertragsdruck, Potenzialnutzung und Kundenerwartungen bewegen sich Sparkassen bei der Beratung Ihrer Kunden. Vertriebsstrategien legen Kundensegmente und zugehörige Kriterien sowie Betreuungsqualitäten in Form von Sollkontakten fest. Doch damit ist es nicht getan!
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Die Planung des Kundengeschäfts gehört mit der Soll-Ist-Analyse zu den Kernaufgaben der Gesamtbank- und Vertriebssteuerung. Sie zeigt auf, welches Ergebnis das Kundengeschäft zum Gesamterfolg des Instituts beisteuert bzw. welche Erfolge sich aus der Marktbearbeitung und Hebung von Potenzialen ergeben sollen. Die Planung hat zudem aufzuzeigen, welche Ergebniswirkungen sich aus strategischen Weiterentwicklungen (z. B. Vertriebsstrategie der Zukunft) in der kurz- und mittelfristigen Sicht ergeben.
Weiterlesen ...VPS Privatkunden ist bereits seit vielen Jahren etabliert und bei über 180 Sparkassen bundesweit im Einsatz. Neben der Marktstellung sowie den Potenzialen für das Planungsjahr stellen wir Sparkassen im Verbandsgebiet des OSV, SGVHT, SGVSH, SVB, SVBW sowie SVSaar zudem umfangreiche Benchmark-Informationen zur Verfügung.
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Das Kundenservicecenter trägt maßgeblich zur Effizienzsteigerung bei. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einem KSC-Cockpit Transparenz herstellen und Erfolge messen können, wie sich Outbound zentral steuern lässt, wie Sie Führungsstandards individuell nutzen und gezielte Personal- und Führungsentwicklung leisten können.
Weiterlesen ...Regelmäßige neue Anforderungen haben in Sparkassen zu zahlreichen Einzelberichten geführt, die meist in unterschiedlichen Formaten vorliegen und auf heterogenen Datenquellen beruhen.
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Mit unserer Anwendung POEM by CP BAP werden die Erfolgsfaktoren für eine effiziente Kundengeschäftsplanung umgesetzt: Planung mit den individuellen Strukturen, unmittelbare Erzeugung des Planungsergebnisses, Planung und Zuordnung von Zielwerten.
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