Die Zugangswege für Service- und Beratungsleistungen sind im Wandel. Kunden fordern vermehrt einfache Kontaktmöglichkeiten und erwarten die schnelle sowie fallabschließende Bearbeitung ihrer Anliegen.
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In dem Spannungsfeld von Ertragsdruck, Potenzialnutzung und Kundenerwartungen bewegen sich Sparkassen bei der Beratung Ihrer Kunden. Vertriebsstrategien legen Kundensegmente und zugehörige Kriterien sowie Betreuungsqualitäten in Form von Sollkontakten fest. Doch damit ist es nicht getan!
Weiterlesen ...Erfahrene Praktiker und anerkannte Experten aus der genossenschaftlichen Welt informieren Sie am 02.07.2020 umfassend in Live-Vorträgen, Video-Botschaften, Screencasts und beantworten Ihre Fragen oder holen interaktiv ein Meinungsbild ein. Melden Sie sich jetzt an!
Weiterlesen ...Kann ich mit den derzeitigen Durchlaufzeiten in meinen agree21-Vorgängen die Kundenerwartungen erfüllen? Wie hoch sind die Liegezeiten an den Schnittstellen? Welche Fehler werden immer wieder gemacht?
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Wir machen Sie in 45 Minuten fit, ihre Führungsrolle auch digital wahrzunehmen! Sie lernen die technische, organisatorische sowie mediengerechte Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Teamsitzungen oder auch den Austausch und Weitergabe von Informationen. Jetzt buchen!
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Sie lernen Technik und Raum sowie Moderation und Methodik in 90 Minuten zu beherrschen. Die Teilnehmer erhalten konkrete Best Practice-Beispiele und bekommen zudem ihre dringendsten Fragen beantwortet. Schnell buchen!
Weiterlesen ...Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Umfrage zum derzeit gesellschaftlich und politisch hoch brisanten Thema Nachhaltigkeit im Allgemeinen sowie der Steuerung von Nachhaltigkeitsrisiken in Sparkassen interessieren!
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Neben dem Risikomanagement von Nachhaltigkeitsrisiken müssen Banken grundsätzlich klären, welche Strategie sie verfolgen wollen. Unsere derzeitige Umfrage in Sparkassen analysiert neben den regulatorischen Anforderungen auch die strategische Ausrichtung und Priorisierung.
Weiterlesen ...Das Thema BCBS 239 begleitet mittelgroße und große Institute bereits seit 2014 und kleinere Institute im Zuge der Umsetzung der neuen MaRisk seit 2017. Die 11 Grundsätze der BCBS 239 betreffen eine Vielzahl an Prozessen, Methoden, Daten, Anwendungen, Plattformen. Die Interpretation und Umsetzung sollte deshalb angemessen zukunftsfähig und ressourcenschonend sein sowie mögliche, interne Nutzen heben.
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Ein zeitgemäßes Regulatory Reporting stellt regulatorische Konformität sicher und bietet die Basis für jederzeitige Transparenz hinsichtlich der aktuellen Risiskolage des Instituts.
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