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Die Weiterentwicklung der Marktbearbeitungskonzepte im Firmenkundenbereich stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für ein erfolgreiches zukünftiges Firmenkundengeschäft dar. Hierbei gilt es die Grundlagen für die Betreuung in einer Omnikanalwelt (Vertriebsplattform) zu schaffen.
Auf Basis der Wachstums- und Effizienzstrategie wird über die Segmentierung und Einteilung in relevante Zielgruppen und Ihre jeweiligen Bedarfe die Grundlage für differenzierte Betreuungskonzepte geschaffen.
Bei der Gestaltung der Vertriebsprozesse gilt es die technischen Möglichkeiten zur Beratung im persönlichen, digital-persönlichen und digitalen Kanälen optimal auszuschöpfen. Wir erarbeiten mit Ihnen passgenaue Konzepte unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Schwerpunkte, um qualitativ hochwertige Beratung, Identifikation und Hebung von Potentialen zusammen mit effizienten Prozessen zu etablieren.
Erfolgreich begleiten wir seit vielen Jahren Genossenschaftsbanken bei der Optimierung des Firmenkundengeschäfts im Sinne der Genossenschaftlichen Beratung, sowohl bei der konsequenten Verbesserung der Beratungsqualität als auch bei der Etablierung eines effizienten, praxisorientierten Vertriebsprozesses. Ziel ist es, die Potenziale in Ihrem Kundenbestand zu identifizieren und zu heben.
Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Weiterentwicklung Ihres Firmenkundengeschäfts:
- Strategieentwicklung Firmenkunden – Wachstum- und Effizienzstrategien
- Kundensegmentierung und Definition von Zielgruppen
- Erstellung von Betreuungskonzepten auf Ebene der Teilsegmente und Zielgruppen
- Berücksichtigung von Schnittstellen zu Vertriebsassistenz, internen und externen Spezialisten (Co-Betreuung), KSC / BusinessCenter und Marktfolge
- Konzeption und Administration der Beratungs- und Kreditprozesse
- Medien für die Beratung (u.a. KBM FK und agree21Firmen-Plus)
- Aufbau eines Prozesscontrollings
- Qualifizierung der Mitarbeiter und Führungskräfte
- Nachhaltiges Umsetzungskonzept
Nutzen Sie unser umfangreiches Know-how in den Systemen agree21 (agree21-FirmenBasis, agree21-FirmenPlus), Anwendungen der Vertriebsplattform und weiterer Systeme z.B. MinD.banker.
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung
Um auch zukünftig Erfolge im Firmenkundengeschäft zu gewährleisten und neue Ertragsquellen zu haben, unterstützen wir Sie partnerschaftlich bei einer erfolgreichen Konzeption und Einführung.
Vorgehen bei der Einführung einer Vertriebsplattform
In der Konzeptionsphase definieren wir mit Ihnen einen individuellen effizienten Vertriebsprozess für die relevanten Segmente und Zielgruppen unter Berücksichtigung der segmentspezifischen Besonderheiten in der Vernetzung mit weiteren Prozessbeteiligten (Vertriebsassistenz, KSC, MSC, Marktfolge,…). Wir erarbeiten die einzelnen Prozessschritte im Detail inklusive der Mediennutzung etc. Dies geschieht in enger Vernetzung mit der Vertriebssteuerung und dem Reporting. Auf dieser Basis folgen die Administration der einzelnen Teilprozesse sowie die Definition von Mindeststandards für die Beratung. Wir berücksichtigen hierbei die erweiterten Möglichkeiten im Rahmen der Weiterentwicklung auf der Vertriebsplattform (z.B. Kundenbeziehungsmanagement Firmenkunden)
Auch bei der Umsetzung des Marktbearbeitungskonzepts stehen wir Ihnen zur Seite. Unsere Trainer vermitteln sowohl das System-Know-how als auch die vertrieblichen Ansätze zur Hebung von bestehenden Potenzialen im Kundengespräch.
Um auch zukünftig Erfolge im Firmenkundengeschäft zu gewährleisten und neue Ertragsquellen zu heben unterstützen wir Sie partnerschaftlich bei einer erfolgreichen Konzeption und Einführung.
Michael Iglinski | Partner
