Das Integrierte Ansprachemanagement (IAM) ist eines der zentralen Themen in der Vertriebssteuerung von Sparkassen. Es prägt die Gegenwart und wird auch in den kommenden Jahren eine wegweisende Rolle für personalisierte Ansprachen spielen. Gleichzeitig ist das IAM mit einer Vielzahl fachlicher und operativer Herausforderungen verbunden.

Daher schafft CP BAP erstmals eine sparkassen-übergreifende Austauschplattform, welche Ihnen die Möglichkeit bietet, die erfolgskritischsten Fragestellungen in moderierten Gruppen zu diskutieren. Dabei folgenden wir sowohl gedanklich als auch konzeptionell dem Motto:

„Viele Herausforderungen benötigen viele Diskussionsräume,
um neue Ideen und Lösungen zu entwickeln.“

Gleichzeit erhalten Sie mit unserer Veranstaltung die Chance, Ihre IAM-Kennzahlen in einen Performance-Vergleich einzubringen und durch praxiserprobte Lösungen zu optimieren.

Weitere zentrale Fragestellungen des sparkassen.bip IAM werden sein:

• IAM PK – Ausbaustufen und Nutzungspotenziale:
  Welche praktischen Möglichkeiten bieten die Ausbaustufen des IAM-PK?
• Benchmarking – Vergleichsanalyse:
  Wie erfolgreich sind Sie mit dem IAM im Vergleich zu anderen Sparkassen?
• IAM FK – Readiness:
  Wie meistern Sie fristgerecht die Anforderungen zur IAM-FK-Readiness?
• Vertriebsimpulse – Konsequente Bearbeitung im Vertrieb:
  Wie erreichen Sie eine konsequente Bearbeitung der IAM-Impulse?
• Erfolgsmessung – Nutzung des IDH-Reportings:
  Welche Mehrwerte bringen Ihnen die neuen, adressatengerechten IAM-Berichte?
• KundenServiceCenter (KSC) – Einbindung und Auslastung:
  Wie binden Sie das KSC mit einer verlässlichen Auslastung in die IAM-Logik ein? 

Zielgruppe

Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Sparkassen, insbesondere aus den Bereichen Vertriebssteuerung, Vertriebsmanagement und KSC-Steuerung.

Veranstaltungsformat

• Praxisnahe Impulse
• Moderierte Arbeitsgruppen
• Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe
• Diskussion konkreter Umsetzungsansätze und Best Practices

Ziel ist ein offener, praxisorientierter Dialog mit direktem Nutzen für die eigene Sparkasse.