Kundengeschäft: Qualitativ hochwertiges Planen mit klaren Prozessen
Der Artikel beschäftigt sich mit dem qualitativ hochwertigen Planen im Kundengeschäft, unter besonderer Berücksichtigung klarer Prozesse. Obwohl die Ergebnisse aus dem Kundengeschäft in den letzten Jahren leicht rückläufig waren, bleiben sie im Vergleich zu den Beiträgen aus der Fristentransformation stabil. Daher gewinnen diese Beitragskomponenten zunehmend an Bedeutung und erfordern eine dezidierte Planung.