KSC-Coach Ausbildung

KSC-Coach Ausbildung

19. - 21. Oktober 2022, Köln

 

Training und Coaching mit Herz und Verstand

In dem 2,5-tägigen Workshop bilden wir Sie zum KSC-Coach aus. In einem Mix aus Theorie und Praxis zeigen wir Ihnen Methoden, wie Sie Mitarbeiter nicht nur mitnehmen sondern begeistern. Ihr Coachee soll zukünftig die Begleitung durch den KSC-Coach als echten Mehrwert erleben. Daher wendet sich die Ausbildung an Praktiker, die „vormachen“ und zum „Mit- und Selbermachen“ motivieren sollen. Die Ausbildung zum KSC-Coach kostet 895 EUR zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die abschließende Prüfung für eine Zertifizierung findet digital statt und dauert ca. 1,5 h.

Mitarbeiterentwicklung und Motivation

  • Auftragsklärung
  • Skalierung: Selbst- und Fremdeinschätzung
  • Entwicklungsschritte aufzeigen
  • Eigene „Reservetöpfe“ anzapfen
  • Verhaltenstendenzen erkennen
  • Potentiale erkennen – Defizite schwächen
  • Umgang mit schwierigen Trainingssituationen

Coaching-Toolbox – situativ, individuell und passgenau

  • „Wer braucht was?“ – Lerntypen
  • Lernmethoden – von der Theorie über Ausprobieren und den Übertrag in die Praxis
  • Struktur der Begleitung (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung)
  • Agile Methoden – Eigenverantwortung stärken
  • Vormachen – mitmachen – selber machen

Ziel ist es, eine Sensibilität für die Coaching-Situation und den jeweiligen Coachee zu entwickeln, aus der eine Strategie für eine effektive Zusammenarbeit entsteht.

Prozesse – abgestimmt auf die Anforderungen des KundenServiceCenters (KSC)

  • Zielbild – Ihre Zahlen, Daten, Fakten – Ausrichtung des Coachings
  • Struktur der Begleitung (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung)
  • Qualitätsstandards
  • Gesprächszeiten und Nachbearbeitung
  • 360°-Cockpit – „Kontakte veredeln"

Wir erweitern und entwickeln Ihren individuellen Handlungsspielraum. Die Schwerpunkte werden auf den Coachee angepasst, so dass er für die eigene Weiterentwicklung begeistert wird.

Nachhaltigkeit als zentraler Schlüsselfaktor

  • Coaching-Bogen (Dokumentation)
  • Feedback-Kultur und -Transfer
  • Vereinbarungen: Welche sind sinnvoll? Welche wirken?
  • Umsetzung und Reflexion – Die nächsten Schritte festlegen, festhalten

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom – sobald man aufhört, treibt man zurück“ (Laotse)

Wir zeigen Ihnen einen Weg auf!

Organisation

Fachliche Leitung

1Teilnehmerdaten
2Teilnahmebestätigung
3Anmelder
4Kosten der Veranstaltung
5Anmeldung absenden
Bitte geben Sie hier Ihre Daten bzw. die Daten der Teilnehmerin oder des Teilnehmers an. Falls Sie die Anmeldung nicht für sich, sondern eine andere Person durchführen, haben Sie im weiteren Verlauf die Möglichkeit, zusätzlich Ihre eigenen Daten zu hinterlegen. Sie erhalten dann unsere Korrespondenz in Kopie.

Für Ihre persönliche Planung können Sie von folgendem Ablauf ausgehen:

Mittwoch, 19.10.2022
- Beginn um 8.30 Uhr
- Ende gegen 17.00 Uhr
- Den Abend lassen wir gern gemeinsam ausklingen.

Donnerstag, 20.10.2022
- Beginn um 8.30 Uhr
- Ende gegen 17.00 Uhr
- Den Abend lassen wir gern gemeinsam ausklingen.

Freitag, 21.10.2022
- Beginn um 8.30 Uhr
- Ende gegen 13.00 Uhr

Die Tagungsunterlagen stellen wir Ihnen im Nachgang zur Verfügung.

Mittwoch, 09.11.2022 – Zertifizierung
Die Uhrzeiten werden individuell vereinbart.
- Kolloquium ca. 45 min. mit 3 - 4 Teilnehmern
- Coachingsequenz ca. 30 min. mit jedem Teilnehmer einzeln

Die Durchführung der Veranstaltung ist in unseren Räumlichkeiten in Köln, Venloer Straße 53, geplant. Wir haben bereits Übernachtungskontingente im  Motel One Köln-Mediapark, Am Kümpchenshof 2, 50670 Köln, reserviert. Für eine Buchung aus diesem Kontingent und die Möglichkeiten der Abrechnung für das Hotelzimmer wenden Sie sich bitte an Frau Theodora Karagün unter der Telefonnummer 02382 940 993 99 oder per E-Mail.

Entfernung zu unseren Räumlichkeiten:
1km // 5 min mit dem Auto oder 15 min zu Fuß

Entfernung zum Kölner Hauptbahnhof:
Fahren Sie mit den Linien S6, S11, S12 oder S19 eine Haltestelle bis zum Hansaring (5 Minuten). Von dort sind es noch 5 Minuten Fußweg zum Hotel.

Hinweis:
Je nach Anfahrtsweg der Mehrzahl der angemeldeten Teilnehmer kann die Veranstaltung auch alternativ in unseren Räumlichkeiten in Ahlen, Raiffeisenstraße 1, stattfinden.