Videotutorial in Blended Learning Konzept

Die Herausforderung

UMSTELLUNG VON PROZESS UND SOFTWARE

Die Vermittlung von Immobilien ist komplex. Durch die Nutzung einer Spezial-Software im Vertrieb einer Bank soll die Erfassung von Informationen und die Prozesse bei der Vermittlung erheblich vereinfacht werden.

Die Einführung einer neuen Vorgehensweise ist kein reines EDV-Projekt. Für einen erfolgreichen Change-Prozess bedarf es in der Bank einer umfassenden begleitenden Kommunikation für die Mitarbeitenden in Vertrieb und Verwaltung.

Eine 1:1 Schulung aller Mitarbeitenden ist in großen Organisationseinheiten im Vertriebsalltag jedoch kaum darstellbar. Dazu kommt, dass die Bedienung von neuer Software den Mitarbeitenden unterschiedlich leicht fällt.

Mit einem didaktisch ausgefeilten Video-Tutorial erreichen wir die Mitarbeitenden mit heterogenen EDV-Kenntnissen und vermitteln so die neue einheitliche Vorgehensweise orts- und zeitunabhängig.

Unsere Lösung

MIT VIDEO-TUTORIALS WIRD DIE EINFÜHRUNG GEMEISTERT

Die Mitarbeitenden können das Tutorial in ihrem eigenen Tempo bearbeiten und es beliebig oft wiederholen. So werden Mitarbeitende mit unterschiedlicher EDV-Vorkenntnissen mit nur einem Medium angesprochen.

Die zeitlichen Ressourcen von Software-Expert:innen im Haus können so effektiver für die Erklärung von komplexen Einzel- und Sonderfällen genutzt werden. Die Vermittlung der Grundlagen übernimmt das Video-Tutorial. Gleichzeitig kann das Video in Präsenz-Schulungen als Start in den Schulungstag verwendet werden.

Die frühzeitige Information und Transparenz bei der Umstellung des Prozesses erhöht die Akzeptanz für das Vorgehen in der Bank.