Das 360 Grad-Cockpit ist funktional, VR Online Banking (PK) kommt im Herbst, FK ist so gut wie umgestellt. Der Impulsmanager lässt leider noch auf sich warten – zumindest was relevante Funktionalitäten angeht, aber: Ihre Omnikanal-Steuerung sollte jetzt Fahrt aufnehmen!
Weiterlesen ...Steigen Sie in das Plattformgeschäft ein! Sie profitieren von den Sparpotenzialen Ihrer Kunden, gewinnen neue Kundengruppen und schaffen zudem die Grundlage für eine weitere Ertragsquelle.
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Das Kundenservicecenter trägt maßgeblich zur Effizienzsteigerung bei. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einem KSC-Cockpit Transparenz herstellen und Erfolge messen können, wie sich Outbound zentral steuern lässt, wie Sie Führungsstandards individuell nutzen und gezielte Personal- und Führungsentwicklung leisten können.
Weiterlesen ...Der Schlüssel zum heutigen Kundenerfolg liegt darin ein Erlebnis zu schaffen, das dem alltäglichen Verbraucherverhalten angepasst ist. Ein Beispiel dafür ist die Nutzung des Mediums Chat: Es werden lieber Textnachrichten geschickt als Sprachanrufe getätigt.
Weiterlesen ...Die Genossenschaftliche Beratung stellt als Finanzberatung, die erst zuhört und dann berät, hohe Ansprüche an Ihre Firmenkunden-Berater.
Weiterlesen ...Im Kontext aufsichtsrechtlicher Anforderungen und steigendem Kostendruck müssen Banken Risikobetrachtung und Bearbeitungsaufwand im Kreditgeschäft bestmöglich ausbalancieren.
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