Hauptaufgabe der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den stationÀren und medialen KanÀlen ist die Kundenbetreuung und der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen. Die hierzu notwendige vertriebsaktive Zeit wird im Berateralltag hÀufig durch ServicetÀtigkeiten eingeschrÀnkt, insbesondere bei Privatkunden in kleineren Beratungscentern. Die Weiterentwicklung von medialen Service- und BeratungskanÀlen ist der wesentliche Stellhebel, um Mehrvertrieb in den stationÀren

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WĂ€hrend große Teile der Vertriebssteuerung bereits optimiert wurden, besteht die Zielverteilung vieler Sparkassen fĂŒr ihre Mitarbeitenden seit Jahren unverĂ€ndert. Insbesondere vor dem Hintergrund der immer stĂ€rker datengetriebenen Vertriebsmaßnahmen ist eine synchrone Weiterentwicklung der Zielverteilungssystematik jedoch sehr empfehlenswert.

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Das Integrierte Ansprachemanagement (IAM) stellt das HerzstĂŒck des Projektes „Operative Umsetzung von Data Analytics in Steuerung und Vertrieb“ (UDASt) des DSGV dar. Das Instrument der Finanz Informatik verfolgt das Ziel den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt ĂŒber den richtigen Kanal mit der richtigen Geschichte anzusprechen.

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VPS bietet als etabliertes Instrument in der Sparkassenwelt eine grundlegende UnterstĂŒtzung bei der potenzialorientierten Planung Ihres KundengeschĂ€fts. VPS Privatkunden ermittelt auf Basis von Marktpotenzialen Ihre Ist-Marktstellung und Vertriebspotenziale fĂŒr alle relevanten Vertriebsprodukte in Ihrem PrivatkundengeschĂ€ft (Top Down-Planungsansatz). VPS Firmenkunden ermittelt im Abgleich mit sogenannten „Wallets“ (= durchschnittliche Produktnutzungen und ErtrĂ€ge bei Sparkassen-Kunden, bis auf Branchen-

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Wir sind Ihr Umsetzungspartner fĂŒr das persönlich-digitale Banking: Ob bei der Weiterentwicklung des bestehenden Kunden-Dialog-Centers (KDC) zu einer eigenen Vertriebseinheit, der Implementierung eines Business-Centers (BC) zur Umsetzung des definierten Marktbearbeitungskonzeptes oder der EinfĂŒhrung der medialen Beratung mit agreeVIBE.

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Mit unserem Tool S-FK Update Auswertungs- und Schnittstellentool (AuST) können Sie schon heute die GesprĂ€che ihrer Kundenberater*innen standardmĂ€ĂŸig auswerten und damit ihre Kunden dauerhaft, vertriebskanalĂŒbergreifend und ganzheitlich betreuen, ganz im Sinne der neuen Beratungskonzeption gemĂ€ĂŸ S-Finanzkonzept Update.

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